この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社moonhope(以下「当社」)が提供するmahina lab.(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。お申込みまたは本サービスのアプリのご利用をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。
本サービスは、ムエット(試香紙)を用いた香りのカウンセリング(以下「カウンセリング」)の結果等に基づき、お客様ごとにブレンドした精油をお届けするサービスです。
本サービスは、医療行為、診断、治療、心理療法その他これらに類する行為ではありません。お届けする精油は医薬品・医薬部外品・化粧品ではなく、香りを楽しむことを目的とした雑貨です。心身の不調がある場合は、医師その他の専門家にご相談ください。
お届けする精油のご使用にあたっては、以下をお守りください。
本サービスに関するアプリ、コンテンツ、ブレンドレシピ、その算出方法および仕組み(特許出願中)に関する知的財産権は、当社に帰属します。お客様へのカウンセリング結果・レシピの提示は、お客様ご自身が楽しむ目的での利用を許諾するものであり、商用利用・複製・改変・第三者への提供はできません。
次の行為を禁止します。
モニター体験(試験的検証)としてご参加いただく場合は、本規約に加え、アプリ内に表示する確認事項(守秘義務等)が適用されます。また、モニター体験におけるアンケートへのご回答は、個人を特定できない形式で、当社のウェブサイト・SNS・広報資料等に掲載する場合があります。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日:2026年7月11日
株式会社moonhope
| 販売事業者 | 株式会社moonhope |
|---|---|
| 代表者 | 塩月 美希 |
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| 電話番号 | お取引に関するお問い合わせは、メールまたは当サイトのお問い合わせフォームにて承ります。電話番号をご希望の方には、ご請求いただければ遅滞なく開示いたします。 |
| お問い合わせ | メール:[JavaScriptを有効にしてご覧ください] または当サイト内お問い合わせフォームより |
| 販売価格 | 各商品・サービスの申込ページに表示する金額(消費税込) |
| 商品代金以外の必要料金 | なし(送料は商品代金に含まれます) |
| お支払い方法 | クレジットカード決済(Stripe) |
| お支払い時期 | お申込み時にお支払いが確定します |
| 商品の引渡時期 | ご決済確認後、カウンセリングキット(ムエット)を10営業日以内に発送いたします。アプリでのカウンセリング完了後、パーソナライズドブレンド精油を10営業日以内に発送いたします。 ※営業日は土日祝日・年末年始・当ラボの休業日を除きます。 |
| 返品・交換・キャンセル | 下記「キャンセルポリシー」をご確認ください |
本サービスの商品は、お客様一人ひとりのカウンセリング結果に基づき個別に調合するパーソナライズド製品です。キャンセルの可否は、以下の段階により異なります。
複数点をご注文の場合、カウンセリングが完了していない商品についてのみ、上記に準じたキャンセルを承ります。
なお、本サービスのご利用期限はご注文日から3か月以内です(利用規約第3条)。期間内にアプリでのカウンセリングが完了していない場合、期間満了をもって参加者コードは無効となり、以後のキャンセル・返金・サービス提供はお受けできません。
商品に不良(容器の破損、内容物の漏れ等)があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。同一内容の商品と交換いたします。この場合の送料は当社が負担いたします。
商品の性質上(パーソナライズド調合品)、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
返金は、決済に使用されたクレジットカードへの返金処理にて行います。返金の反映時期はカード会社により異なります。
制定日:2026年7月7日 / 最終改定日:2026年7月11日
株式会社moonhope
株式会社moonhope(以下「当社」)は、mahina lab.(以下「本サービス」)の提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に基づき取り扱います。
当社は、お申込み・お問い合わせ・本サービスの利用を通じて、氏名、生年月日、性別、参加者コード、メールアドレス、配送先住所、香りの嗜好や心身の状態に関するアンケートへの回答、その他サービス提供に必要な情報を取得します。
取得した情報は、次の目的で利用します。
お知らせ・キャンペーン情報の配信は、メールに記載の方法、またはお問い合わせ窓口へのご連絡により、いつでも停止できます。
個人を直接特定できる情報は、保管の必要がなくなった時点で適切に削除します。ただし、個人を特定できない形式に加工した統計データは、その後もサービスの分析・改善・研究開発に利用する場合があります。
本サービスは、決済処理にStripe, Inc.、フォーム送信にFormspree, Inc.のサービスを利用しており、それぞれのサービスの提供に必要な情報が各社に送信されます。各社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。また、サイトの利用状況の把握のためGoogle Analyticsを使用する場合があります。Google Analyticsはクッキーを使用し、個人を特定しない形で利用状況を収集します。
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、適切な安全管理措置を講じます。
ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、本人確認の上、法令に従い速やかに対応します。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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制定日:2026年7月7日 / 最終改定日:2026年7月11日
株式会社moonhope